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CONEXIÓN

Condiciones Generales de Uso de Kang

Versión 10.0 - 2017-06-22
Versión imprimible

 

Definiciones

Anomalía: todo fallo que afecte de manera significativa y durable al servicio

Cuenta Master: cuenta creada tras la inscripción de un proveedor  cuyo perfil ha sido instalado tras su inscripción en la plataforma KANG.

Cuenta usuario: cuenta creada tras la inscripción de un usuario en la plataforma KANG cuyo perfil ha sido instalado a partir de su inscripción en la plataforma KANG.

Fuerza mayor: Todo evento por causas externas con carácter inevitable e imprevisible (incluyendo aunque no exclusivamente: incendios, explosiones, inundaciones y otras catástrofes naturales, huelgas o conflictos de trabajo de una de las partes y/o de un tercero como un proveedor y/o de uno de los operadores nacionales en España o en el extranjero) que impida a la sociedad Kang ejecutar sus obligaciones contractuales total o parcialmente. De esta manera la fuerza mayor debe ser inimputable, puesto que proviene de una causa enteramente ajena a la voluntad de las partes; imprevisible; esto es que no se haya podido prever dentro de los cálculos ordinarios y corrientes; e irresistible, es decir, que no se haya podido evitar, ni aún en el evento de oponerse las defensas idóneas para lograr tal objetivo.

Servicio: servicio ofrecido por la sociedad Kang a través de la plataforma Kang y que permite poner en relación al usuario y al Master.

Plataforma KANG: plataforma técnica que pone en relación los usuarios y los Masters  y administrada por la sociedad Kang.

Prestación: prestación de servicios efectuada por el prestatario o Master y destinada al usuario.

Recargas Kang: Recargas virtuales de crédito por valor de 10€, 25€, 50€, 75€ y 100€ que permiten el pago de una consulta telefónica con tarifa por minuto con un Master.

Servicio al Cliente Kang: Servicio de atención al usuario que puede ser contactado vía correo electrónico en la dirección contacto@kang.es o vía postal dirigido a Société Kang: Kang-Servicio al Cliente – 45 rue du Cardinal Lemoine 75005 Paris.      

Tercero: Persona física o moral y/o tercero no identificado, distinto a la sociedad KANG, al Master o al Usuario.   

Usuario: persona física o moral que hace las veces de destinatario de las prestaciones ofrecidas por un Master y que ha aceptado las Condiciones Generales de Utilización aplicables al Usuario y al Master.

Master: persona física o moral que ofrece determinada prestación de servicios en la plataforma Kang, de acuerdo a sus competencias y en cumplimiento de las Condiciones Generales de Utilización establecidas para los Masters Kang y aceptadas en el momento de ingresar a la plataforma.

 

1. Aceptación de las condiciones generales

 

Las presentes condiciones generales de servicio definen el marco general aplicable a los usuarios. Toda utilización de los dominios www.kang.es y www.masters.kang.es está sujeta a las presentes condiciones generales.

La suscripción del usuario a la oferta presentada en el portal www.kang.es  equivale a la aceptación plena de las presentes condiciones generales.

En consecuencia, la firma y/o validación de las pantallas de registro en línea implican la aceptación del usuario y del Master de la totalidad de las condiciones aquí descritas.   

Toda conexión al servicio está subordinada al respeto de las condiciones generales que a continuación se enuncian.

Cabe recordar las disposiciones del artículo 1369-4 del Código Civil Francés que indican:

«Quien proponga vía electrónica la prestación de un servicio, pone a disposición las condiciones contractuales aplicables, de tal manera que se permita su conservación y reproducción. Sin perjuicio de las condiciones de validez mencionadas en la oferta, su autor permanece comprometido con la oferta hasta el momento en que ésta sea accesible vía electrónica”

 

2. Descripción del servicio

Kang.es un portal que pone a disposición de los usuarios las prestaciones realizadas por los profesionales denominados Masters. La sociedad Kang no es co-contratante. 

Las prestaciones se efectúan vía telefónica o chat con una tarifa de cobro por minuto.

La sociedad KANG se encarga de recaudar el valor de la prestación determinada por los Masters, debitando la cuenta del usuario constituida por una recarga en euros o por un pago con tarjeta débito o crédito, todo esto por cuenta del Master y posteriormente cediéndole el monto de la prestación.

La sociedad KANG es sólo un intermediario técnico que pone a disposición la plataforma Kang, permitiendo a los usuarios acceder a las prestaciones de los Masters. La sociedad Kang no es co-contratante de los Masters por la prestación ofrecida por éstos últimos.    

El acuerdo contractual que comprende la prestación de los servicios ofrecidos por los Masters a los usuarios sólo obliga al Master. La sociedad KANG no incurre en responsabilidad alguna respecto a la relación entre el usuario y el Master, respecto a la conclusión ni posterior ejecución del servicio. La sociedad KANG sólo se limita a la puesta en relación vía la plataforma Kang.

La responsabilidad de la sociedad KANG no puede verse comprometida en lo absoluto respecto a la calidad de la prestación, su precio, su naturaleza, fiabilidad  y/o exactitud. El usuario realiza una negociación privada desde la conclusión hasta la posterior ejecución de la prestación por el Master.   

Sin embargo, el usuario podrá señalar a la sociedad KANG toda dificultad, mala calidad y/o cualquier otro problema relacionado con la información comunicada por el Master. La sociedad KANG sólo tiene la posibilidad permitir la visualización de los comentarios relacionados con la opinión personal y/o dificultad manifestada por el usuario.

 

3. Acceso al servicio

El usuario se conecta al sitio www.kang.es por sus propios medios, equipos y terminales de comunicaciones, que pueden incluir ordenadores, smartphones, IPads, tabletas y otros, sin que esta lista sea exhaustiva.

Por ello el usuario debe disponer de un acceso a la red y a la totalidad de los materiales y herramientas tecnológicas necesarias para emplear el servicio en línea.

El usuario certifica disponer del poder, la autoridad y la capacidad necesarias para la conclusión y posterior ejecución de las obligaciones previstas en las presentes condiciones.

En el marco de la actividad de puesta en relación entre el usuario y el Master, la sociedad Kang es un operador de telecomunicaciones electrónicas que ofrece al usuario y al Master herramientas tecnológicas que permiten su acceso a la plataforma Kang desde diferentes soportes dotados de comunicación vía Internet.

La sociedad KANG no es responsable de la calidad de la comunicación de la línea telefónica del usuario ni de su red de internet, servicios que están a cargo de su operador de telefonía o de su operador internet, ante los cuales haya adherido según las disposiciones del articulo L121-83 del Código de Consumo francés.

Los sistemas operativos suministrados por la sociedad KANG se ofrecen en el marco de una red pública de internet y de acuerdo al protocolo IP. La sociedad KANG no concede al usuario el derecho de utilización de los sistemas operativos que son puestos únicamente a su disposición a título individual, no exclusivo y no transferible. El derecho de utilización del sistema sólo inicia cuando el usuario ha ingresado a la interface del sitio www.kang.es.  

El conjunto de elementos que permiten al usuario identificarse y conectarse al servicio son personales y confidenciales. El usuario se obliga a conservar en privado los elementos constitutivos de su identidad como usuario Kang, así como su código de acceso y a no divulgarlos bajo ninguna circunstancia.

El usuario sólo puede disponer de UNA (1) cuenta cliente. El usuario que proceda con la creación de varias cuentas cliente (multicuentas) con el fin de beneficiar de la oferta de bienvenida y realizar reiteradas consultas telefónicas, será sancionado por la sociedad Kang y denunciado ante las autoridades competentes.  

Así mismo, el usuario que beneficie de la oferta de bienvenida para las consultas vía telefónica y que no se haya conectado al sitio durante 12 meses, verá su cuenta personal cerrada y su bono de cortesía cancelado. 

En caso de pérdida o fraude de los elementos personales de identificación, el servicio al cliente de la sociedad Kang debe ser informado en el menor término posible vía correo postal o electrónico a contacto@kang.es.

 

4. Registro

El usuario podrá registrarse como particular o como profesional una sóla vez.

El registro previo en la plataforma es obligatorio para toda utilización del servicio Kang por parte del usuario. 

El usuario tendrá que proceder a la creación de su cuenta personal diligenciando el formulario de inscripción disponible en la plataforma.  

El usuario tendrá que diligenciar todos los campos obligatorios del formulario de inscripción y se obliga a comunicar a la sociedad Kang informaciones exactas, completas y actualizadas, que permitan a la sociedad Kang validar la creación de su cuenta personal.  

El usuario reconoce que toda información errónea, incompleta, falsa y/o no actualizada de su registro puede comprometer su responsabilidad tanto ante el proveedor como ante la sociedad Kang.  

El usuario es responsable de la actualización de las informaciones suministradas y debe, en caso de cambio, proceder con la modificación de sus datos en el campo de información personal de su cuenta de usuario.    

El usuario asume la responsabilidad plena por las consecuencias resultantes de toda omisión o negligencia por este motivo.

Cada usuario sólo podrá disponer de una cuenta personal en la plataforma independientemente del número de teléfono y de la dirección mail empleada.

En caso de suministrar informaciones erróneas, incompletas y/o falsas, la sociedad Kang podrá suspender o dar de baja la cuenta personal del usuario de forma inmediata y sin previo aviso, bajo la condición de reembolsar el crédito Kang no empleado mediante cheque o transferencia electrónica en un término de 30 días contados a partir de la resiliación efectuada por la sociedad Kang y que será notificada vía mail o correo postal. 

La sociedad Kang podrá, según su libre apreciación, poner fin a la suspensión o autorizar una nueva inscripción del usuario cuando la rectificación de las informaciones erróneas se haya efectuado, o en el evento en el cual estas no hayan ocasionado daños a la sociedad Kang, o cuando el usuario haya actuado de buena fé sin ánimo de disimular datos o configurar una conducta fraudulenta.   

La sociedad Kang se reserva el derecho de solicitar al usuario la modificación parcial o total de sus códigos confidenciales de acceso a la plataforma por razones reglamentarias, técnicas o de seguridad, sin que el usuario pueda oponerse y/o reclamar cualquier tipo de indemnización por daños o perjuicios este concepto.

 

5. Datos relativos al pago

El pago de las transacciones concluidas por el usuario en la plataforma Kang se realizará vía el servicio de pago seguro y supone que el usuario ha realizado previamente el registro y la apertura de su cuenta personal Kang.

El usuario tiene la posibilidad de realizar los pagos en la plataforma Kang seleccionando uno de los siguientes métodos:

Tarjeta bancaria de crédito o débito: El usuario debe ser titular de una tarjeta emitida por una entidad bancaria, utilizable en los comercios y ante los prestatarios de servicios afiliados a la red interbancaria.

Paypal: El usuario debe disponer de una cuenta PayPal con el crédito necesario para acceder a alguno de los servicios.  

PaySafeCard (Prepaid Cash Service): Los usuarios que no dispongan de tarjeta bancaria pueden adquirir en efectivo una recarga prepagada dirigiéndose a alguno de los puntos de venta de la tarjeta PSC (locutorios, oficinas de correos, etc) cuyo listado exhaustivo puede consultarse en www.paysafecard.es

 

6. Condiciones tarifarias.

El usuario tiene la posibilidad de recargar su cuenta Kang mediante el pago con tarjeta bancaria, cuenta PayPal o PaySafeCard, de alguno de los montos ofrecidos por el sistema de 10€, 25€, 50€, 75€ o 100€. El crédito Kang de la cuenta del usuario será debitado del valor por minuto que el Master seleccionado por el usuario haya establecido previamente en la plataforma y que comprende un rango entre 1.50€ por minuto y 5€ por minuto.

El usuario podrá igualmente efectuar el pago basado en los minutos consumidos (según la tarifa por minuto propuesta por el Master), sin pago previo. El usuario es por tanto responsable de la duración de la llamada y de su costo total.

La sociedad Kang establece una duración máxima para el pago basado en los minutos consumidos, siendo 99€ el costo máximo por llamada en este tipo de casos. Una vez el importe de la llamada alcance dicho valor, la llamada se cortará. Al seleccionar esta modalidad de pago la sociedad Kang procederá a comprobar que el usuario dispone en su tarjeta bancaria de un saldo mínimo de 99€ y procederá a bloquear dicho importe a través de una autorización bancaria (en ningún caso este importe es debitado, sólo congelado). Una vez el pago de la llamada se haya producido, la entidad bancaria del usuario procederá a desbloquear el importe congelado inicialmente en calidad de garantía. El término de desbloqueo final del citado monto es indeterminado, considerando el hecho que configura una transacción internacional.

Kang aplica un costo adicional de 0.10€/minuto, por las llamadas redireccionadas hacia líneas telefónicas móviles.

La sociedad Kang no asume responsabilidad alguna respecto al valor total del servicio, siendo éste determinado por el proveedor y por el tiempo de duración de la prestación.

La compra de la prestación de servicios del Master es un acto concluido exclusivamente entre el Master y el usuario.

 

7. Conclusión de la transacción.

Una vez el pago se haya efectuado y que el usuario disponga de crédito en su cuenta de usuario Kang, podrá ponerse en contacto con un Master.

El usuario dispone en todo momento en tiempo real las informaciones relativas a la comunicación, duraciٕón de la llamada y costo de la misma. La entrega del conjunto de las prestaciones se realiza vía telefónica o vía chat.

El usuario reconoce que la puesta en relación no constituye la aceptación de una oferta en firme y que la conclusión de la transacción se encuentra subordinada a la confirmación por parte del Master, quien de ninguna manera se encuentra obligado a responder de forma positiva a todas las demandas.

La transacción sólo vincula al usuario y al proveedor, la sociedad Kang no asume responsabilidad alguna respecto al contenido, la ejecución de la prestación y/o su conclusión.

 

8. Plazo de retracción.

Conforme al artículo L 121-21 del Código de Consumo francés, el usuario tiene la facultad de ejercer su derecho de retracción contactando al servicio al cliente en la siguiente dirección mail: contacto@kang.es en un plazo de 15 días laborales a partir de la aceptación de la oferta materializada a través del pago.

Si el plazo caduca un sábado, domingo o día festivo, éste será prolongado hasta el siguiente día laboral.

El ejercicio de este derecho de retracción por el usuario implica el reembolso por parte de la sociedad Kang de las sumas pagadas por el usuario. La sociedad Kang realizará una transferencia al usuario o un reembolso en la tarjeta bancaria en un plazo de 30 días a partir de la notificación de la retracción. Sin embargo, conforme al artículo L120-20 del Código de consumo francés, el usuario que ingrese al sistema, emplee el servicio y se ponga en contacto con un Master, no podrá ejercer su derecho de retracción. El usuario reconoce entonces tener pleno conocimiento de esta condición y haber aceptado que no obtendrá de la sociedad Kang el reembolso por el importe del crédito no empleado más allá del período de validez fijado en 60 días a partir de la fecha de su pago en la plataforma KANG.

 

9. Suspensión del acceso al usuario

La sociedad Kang dispone del derecho a suspender el acceso total o parcial al servicio en la hipótesis en la cual tenga conocimiento de:

- la creación de más de una cuenta personal en la plataforma independientemente del número de teléfono y dirección mail empleada

- la utilización por más de una vez de la llamada gratuita de cortesía independientement del número de teléfono o mail

- un abuso y/o una violación manifiesta por parte del usuario de las presentes condiciones generales y de sus adiciones y/o modificaciones;

-de un acto o una omisión que atenten contra los derechos de un tercero, la reglamentación aplicable, el orden público y/o las buenas costumbres.

-de un acto o de una omisión de un usuario que afecte o sea susceptible de afectar el buen funcionamiento o la seguridad de la red y/o de los equipos y/o del servicio y/o motivada en una orden de una autoridad.

-de la divulgacion por parte del usuario de sus datos de contacto personales (por cualquier medio) ante uno o varios Masters.

Desde el momento en el cual el usuario tenga conocimiento de la comisión en la plataforma de una infracción a las leyes y a los reglamentos vigentes o de la presencia de contenidos que:

-hagan apología a crímenes contra la humanidad

-inciten al consumo de drogas, tabaco y/o sustancias ilícitas

-inciten al odio racial, a la violencia, a la muerte o al suicidio

-de carácter pedopornográfico

-y de manera general que atenten contra la dignidad humana,

-así como todo contenido que atente contra las leyes comerciales como la publicidad engañosa, la publicidad prohibida y/o la competencia desleal, etc.

el usuario se obliga a alertar inmediatamente a la sociedad Kang contactando el servicio al cliente vía correo electrónico a: contacto@kang.es y a ofrecer todas las indicaciones que permitan identificar el contenido incriminado y/o a su autor.

El usuario reconoce que las informaciones que pone a disposición en la plataforma Kang son exclusivamente su responsabilidad. Es igualmente responsable de la actualización de sus informaciones y de las eventuales consecuencias resultantes de cualquier omisión o negligencia en este aspecto.

En caso que el usuario suministre informaciones erróneas, incompletas o falsas, Kang podrá suspender la cuenta del usuario.

En ningún caso el usuario podrá alegar responsabilidad de la sociedad Kang en caso de suspensión parcial o total del acceso del usuario al servicio, ni por eventuales daños directos o indirectos que puedan resultar.           

En concordancia con los artículos 1 a 5 de la ley 2004-575 del 21 de junio de 2004, la sociedad Kang no se encuentra obligada a vigilar las informaciones y contenidos accesibles en la plataforma, tampoco se encuentra obligada a iniciar investigaciones por actos y/o circunstancias que revelen actividades ilícitas.

El usuario se compromete a indemnizar a la sociedad Kang por las consecuencias de las posibles reclamaciones por parte de un tercero y/o Master y/o usuario por la falta de respeto a las leyes y reglamentos en vigor, por violaciones al derecho de propiedad intelectual y/o por la no ejecución o mala ejecución de una transacción. El usuario se obliga a aportar toda la cooperación en el marco de la resolución de la reclamación de todo usuario o tercero en su contra.

El usuario es responsable de la actualización de las informaciones suministradas y debe, en caso de cambio, proceder a las modificaciones de sus datos personales en cualquier momento ingresando en su cuenta de usuario Kang. El usuario asume plena responsabilidad ante la sociedad Kang por las consecuencias que puedan resultar de cualquier negligencia en este aspecto.

En caso de suministrar informaciones erróneas, incompletas, falsas, o en caso de no respecto de las presentes condiciones generales de utilización del servicio, la sociedad Kang podrá:

-Suspender o desinscribir la cuenta personal del usuario de manera inmediata y sin notificación previa. El usuario dispone de 180 días (6 meses) para reclamar el saldo no empleado en su cuenta vía correo electrónico a contacto@kang.es, vencido este término el usuario perderá el citado crédito.  

- Retirar de forma definitiva la cuenta personal del usuario con efecto inmediato y sin previo aviso. El usuario no podrá reclamar el monto de crédito restante en su cuenta personal.

La sociedad Kang se reserva el derecho de solicitar al usuario la modificación parcial o total de sus códigos de acceso personales por razones reglamentarias, técnicas o de seguridad, sin que el usuario pueda oponerse y/o reclamar indemnización alguna por daños o perjuicios en este aspecto.

En ningún caso el usuario podrá alegar la responsabilidad de la sociedad Kang en caso de suspensión parcial o total del acceso del usuario al servicio, ni por las eventuales daños directos o indirectos que puedan resultar es este sentido.

 

10. Responsabilidad de la Sociedad Kang

La sociedad Kang no asume responsabilidad suplementaria más allá de la que le corresponde en su papel de intermediario online en la plataforma KANG. La sociedad KANG no asume responsabilidad por los contenidos emitidos ni por el usuario ni por el Master.

La sociedad Kang no responde por daños directos, ni previsibles ni imprevisibles que pueda sufrir el usuario.

El usuario reconoce y acepta formalmente que la responsabilidad de la sociedad Kang no se encuentra comprometida directa o indirectamente a ningún título y por ninguna causa generada como consecuencia de:

-una interrupción del servicio, independiente de la voluntad de la sociedad Kang y/o motivada por cualquier comportamiento fortuito de un usuario.

-cualquier incidente o interacción del servicio causado por un accidente, daño, y/o avería generados sobre otras redes, por un funcionamiento inadecuado de los equipos materiales y/o sistemas operativos e infraestructuras de la sociedad Kang o de las herramientas de los prestatarios de la sociedad Kang, sea cual sea la causa,  

-una difusión, publicación, transmisión, registro, fijación de contenidos por el usuario con propósitos, contenidos, imágenes pornográficas alegóricas a servicios violentos, incitativos del odio racial, racistas para contenidos emitidos a menores de edad, ofreciendo servicios de juego y azar, sitios de encuentros, bromas o trampas y otros totalmente prohibidos en la plataforma, de contenido violento o pornográfico susceptible de atentar de forma grave a la dignidad humana,

- cualquier caso de fuerza mayor,

- la configuración, gestión, supervisión del mantenimiento de la red del usuario y sus posibles consecuencias,  

- al uso de los servicios no permitidos o a la transmisión de datos en contravención con las disposiciones señaladas en las condiciones generales del servicio,

-a la naturaleza o al contenido de las informaciones de cualquier naturaleza, a cifras circulantes y accesibles gracias al servicio de la plataforma,

-a todo perjuicio comercial, pérdida de clientela, pérdida de pedidos, pérdida de ganancias, pérdida de imagen de marca o acción dirigida contra el usuario y/o por cualquier tercero en este sentido.

El servicio ofrecido por la sociedad Kang no podrá en ningún caso garantizar la calidad, fiabilidad, actualidad o seguridad de la utilización del servicio, teniendo en cuenta que éste último depende de equipos y redes ajenos a su control.

La sociedad Kang no garantiza la calidad de la prestación ofrecida por el Master y su responsabilidad no podrá alegarse a éste título por ninguna causa.

En el caso en el cual la sociedad sea perseguida por un usuario, tercero o Master a cualquier título y esto en relación a las informaciones difundidas por el usuario, un tercero o un Master por intermedio del servicio ofrecido en la plataforma, el usuario y/o el Master se obligan a asumir la defensa de la sociedad Kang, a indemnizar en primera instancia los eventuales gastos judiciales que hayan podido generarse, todos los daños e intereses de los cuales resulte deudora la sociedad a título de acciones, quejas, procedimientos, demandas, experticios o cualquier otra acción iniciada por un terceo en su contra.

El usuario y el Master reconocen que los servicios suscritos en la plataforma a título de prestaciones de los Masters, son exclusivamente responsabilidad del prestatario y se encuentran bajo su control.

En consecuencia la sociedad Kang no podrá ser tenida como responsable de ninguna manera por el uso y el contenido de las informaciones difundidas o consultadas por el usuario, por el Master, ni por la calidad o inadecuación o mala ejecución de una prestación.

El usuario y el Master tomarán a su cargo los eventuales daños y perjuicios, directos o indirectos, materiales o inmateriales que el usuario y/o Master hayan sufrido como consecuencia de una mala o inadecuada ejecución de la prestación por parte del Master.    

Posteriormente el Master y el usuario asumirán a su cargo todo litigio que los oponga entre ellos y/o a cualquier usuario o tercero.

El usuario y el Master se comprometen además a informar a la sociedad Kang en el menor término y mediante correo certificado con acuso de recepción y/o vía mail a contacto@kang.es, cualquier queja, acción judicial, infracción constatada, reclamación directa o indirecta asociada a la utilización del servicio y susceptible de ser ejercida por cualquier tercero.

El usuario y el Master son los únicos responsables de los daños y perjuicios materiales e inmateriales causados a la sociedad Kang derivados de una mala o inadecuada utilización del servicio y se comprometen a garantizar, pagar o indemnizar, según sea el caso, a la sociedad Kang por todas las acciones, demandas, reclamaciones y/o condenas por daños y perjuicios en las cuales Kang pueda verse amenazada o ser objeto y/o que puedan ser pronunciadas en su contra desde que estas tengan por causa, fundamento u origen, la mala o inadecuada utilización por parte del usuario y/o Master y/o tercero que haya empleado el servicio.

La sociedad Kang podrá, por su parte, y bajo su discreción, exonerar por escrito al usuario o al Master de manera total o parcial, de su responsabilidad respecto a las faltas o actos cometidos contra Kang y/o contra la plataforma kang.es.

La responsabilidad de la sociedad Kang no podrá alegarse en los casos de apadrinamiento de usuarios realizados directamente por el Master. La sociedad Kang no podrá ser tenida como responsable de la utilización de una dirección de correo electrónico o de los datos personales que realice el Master, el usuario o cualquier tercero, ni de la publicidad que sea dirigida al usuario vía mail o a su domicilio. La sociedad Kang no podrá ser responsable de los contactos efectuados por el Master o por los terceros directamente ante los usuarios, por cualquier medio de comunicación o de contacto empleado por el Master y/o por el tercero.

La sociedad Kang podrá, bajo su discrecionalidad, y por escrito, exonerar parcial o totalmente la responsabilidad del usuario asociada a una falta o un acto cometido.

 

11. Responsabilidad del usuario

El usuario reconoce que los servicios suscritos por la plataforma, a título de prestaciones llevadas a cabo por los Masters, no se encuentran bajo su responsabilidad ni control.

En consecuencia, la sociedad Kang no podrá ver su responsabilidad comprometida de ninguna manera por el empleo y el contenido de las informaciones difundidas o consultadas por el usuario, ni por la calidad, inadecuada o mala ejecución de la prestación por parte del Master.

La utilización de la plataforma Kang tanto por el usuario como por el Master implica para cada uno de ellos el cumplimiento de ciertas normas de comportamiento relativas al respeto de las leyes y reglamentos, de ciertos valores éticos como el respeto al otro, la cortesía, la buena fe y la lealtad.

La utilización de la plataforma Kang.es implica el respeto de los principales principios protegidos por Kang en materia de moderación del usuario para este efecto.

En este sentido, la sociedad Kang recomienda al usuario una utilización sana de las prestaciones:

-       determinando un monto máximo de consumo diario y/o mensual

-       efectuando el monitoreo regular de su consumo desde su cuenta personal

-       evitando la utilización de las prestaciones en períodos de estado mental de confusión

-       sin considerar las prestaciones como una escapatoria a los problemas psicológicos.

-       sin tomar decisiones importantes basadas exclusivamente en las sugerencias de los profesionales, terceros y/o Masters.

 

El usuario se obliga en consecuencia a asegurar que las informaciones difundidas en la plataforma kang.es no son contrarias a las disposiciones legales y reglamentarias en vigor.

En este sentido la sociedad Kang se reserva unilateralmente el derecho a:

-retirar de la plataforma Kang.es todos los contenidos, datos, informaciones u ofertas que sean manifiestamente inapropiadas y de las cuales tenga conocimiento.

-retirar definitivamente y sin previo aviso todo contenido que atente contra el orden público, las buenas costumbres o cualquier ley en vigor.  

Está prohibido para el usuario violar o intentar violar la seguridad o la integralidad de la plataforma, así como:

-Iniciar cualquier tipo de acción que sea susceptible de poner en peligro o de interferir con el funcionamiento correcto de la plataforma o cualquier transacción efectuada en la plataforma.

- Iniciar cualquier acción que imponga un cambio irracional o sea de una importancia desproporcionada en la infraestructura de la plataforma,

-acceder o intentar acceder a los datos que no se encuentren destinados a la visualización por parte del usuario o del Master,

-penetrar o intentar penetrar en un servidor o en una cuenta en la cual el usuario y/o el Master no se encuentren autorizados a ingresar,

-acosar, amenazar, insultar o atentar a la vida privada de cualquier usuario y/o tercero y/o Master y difundir informaciones difamatorias, injuriosas o calumniosas,

-atentar contra la dignidad humana mediante un texto, una imagen o un video de carácter racista, violento, pornográfico, y/o que ante contra la vida de terceros,

- violar las disposiciones legales sobre los derechos de propiedad intelectual y no cometer actos susceptibles de constituir un acto de plagio o de competencia desleal,

- efectuar sin autorización expresa de la sociedad Kang, cualquier operación de "framing" o de creación de páginas espejo replicando virtualmente los dominios de la sociedad Kang, intentar crear enlaces de hipertexto en otros sitios web que reenvíen al dominio de la sociedad Kang y/o incluir en la oferta de prestación o perfil un enlace de hipertexto que reenvíe hacia una web de terceros,

-sólo serán aceptados los enlaces de hipertexto añadidos por un proveedor que envíen al usuario hacia una normativa profesional o a una Web de informaciones generales relativas a la actividad del proveedor,

-utilizar las informaciones pertenecientes a otros usuarios o a terceros con fines inapropiados o ilícitos tales como la venta a domicilio no solicitada, el despido, el envío de proposiciones de participación en lotería, concursos, cartas en cadena, spamming y otras prohibiciones según lo establecido en la carta de Principios y Derechos de Internet difundidos por los portales de la AFA y del GESTE.

 

12. Mantenimiento del sitio

La sociedad Kang se reserva la posibilidad, en caso de presentarse un problema técnico que lo exija, y no pudiendo ser resulto de manera diferente, de suspender parcial o totalmente el servicio para llevar a cabo las operaciones de mantenimiento adecuadas de su red y/o de los componentes materiales y sistemas operativos.

El servicio de asistencia técnica de la sociedad Kang notificará al usuario de cualquier interrupción o de cualquier deterioración importante que afecte el servicio.

La sociedad Kang informará en el menor término las actualizaciones al usuario hasta la corrección de la interrupción o deterioración, considerando que ésta no es una obligación de medio, la sociedad Kang no podrá garantizar el término del restablecimiento total del servicio.

 

13. Asistencia

Para responder a las preguntas técnicas del usuario y ayudarle a resolver los eventuales errores de funcionamiento asociados a la utilización de los sistemas operativos, la sociedad Kang ofrece un servicio de asistencia para resolver los problemas que el usuario pueda encontrar. El usuario podrá señalar cualquier problema de acceso contactando el servicio al cliente en el 911 982 500 de lunes a viernes de 10 a 12.30 y de 14H a 16H30 o vía correo electrónico a contacto@kang. es.

Cabe aclarar que en caso de daño, la sociedad Kang sólo se encuentra vinculada por una obligación de medio.

En caso de interrupción no planificada del servicio durante la cual el usuario no pueda acceder o emplear el servicio por un problema confirmado, y sin provenir este de un caso de fuerza mayor, el recurso del usuario será el reembolso de una parte de su crédito a prorrata del tiempo de interrupción.

El reembolso será efectuado por Kang en un término de 30 días contados a partir de la fecha de la interrupción.

En caso de fuerza mayor, el usuario no podrá pretender indemnización alguna y la responsabilidad de la sociedad Kang no podrá alegarse.

 

14. Disputas y fraudes    

El usuario no puede oponerse al pago ni reclamar un reembolso, incluso cuando la prestación del Master sea inadecuada, no corresponda a la solicitud del usuario o haya sido mal ejecutada según el usuario. El contenido de la prestación no podrá alegarse para no realizar el pago.

El usuario tomará a su cargo los eventuales daños y perjuicios directos o indirectos y que puedan derivarse de una mala ejecución o falta de ejecución de la prestación por parte del Master. El usuario asumirá a título personal todos los litigios que lo opongan al Master, a otros usuarios, o a cualquier tercero. El usuario se compromete además a informar a la sociedad Kang de tales situaciones en el menor término.

La orden de pago vía tarjeta bancaria del valor de la transacción a través del servicio de pago seguro empleado por la plataforma Kang es irrevocable, salvo en los casos de una utilización fraudulenta de la tarjeta bancaria.

En caso de no pago por porte del usuario y/o de una reclamación de su parte, o en caso de reclamación del pago efectuado con tarjeta bancaria, los datos, trazos y evidencias magnéticas de las conexiones del usuario a la plataforma constituyen material probatorio irrefutable por parte del usuario.

Estos datos serán aportados como material probatorio en caso de litigio que busque la recuperación de las sumas adeudadas a la sociedad Kang.

Todas las veces en la cuales el pago vía tarjeta bancaria sea objeto de fraude, el titular de la tarjeta tendrá la posibilidad de reclamar la restitución de las sumas objeto de litigio. La sociedad Kang no garantiza la calidad de la prestación ofrecida por el Master y su responsabilidad no se encuentra comprometida en este sentido en ninguna circunstancia.

Sin embargo, cuando el usuario haya empleado los servicios del Master y refute el pago de la suma adeudada a la sociedad Kang, esta última se verá en la obligación de requerir el mandamiento de pago solicitando el reembolso de los gastos judiciales, de los gastos de representación jurídica, de los daños, perjuicios e intereses y de la cláusula penal señalada en las presentes condiciones.

En este sentido, en el evento de no ejecución del pago por parte del usuario o en caso de retrocesión de pago emitida a su entidad bancaria para no garantizar el pago de las sumas adeudadas y después de la debida solicitud de cobro realizada por la sociedad Kang vía correo certificado otorgándole un plazo de 8 días para cumplir con sus obligaciones, el usuario tendrá que pagar a la sociedad Kang un monto del 10% de las sumas adeudadas a título de daños  e intereses, condición que es aceptada por el usuario. La sociedad Kang también se encuentra facultada para solicitar los intereses moratorios que comienzan a correr a partir de la primera solicitud de cobro remitida al usuario.

En este sentido el usuario tiene conocimiento que una retrocesión de pagos después de la utilización de la prestación se encuentra totalmente prohibida y es contraria a las normas bancarias y penales en vigor.

El usuario es el único responsable de los daños y perjuicios materiales o inmateriales causados a la sociedad Kang derivados de la mala o inadecuada utilización del servicio y se compromete a garantizar, pagar o indemnizar a la sociedad Kang por cualquier acción, demanda, reclamación y/o condena por daños e intereses en la cual Kang pueda verse amenazada o ser objeto y/o que pueda ser emitida en su contra desde que tenga por causa u origen la mala o inadecuada utilización del usuario o de un tercero.

 

15. Prestación no conforme

En caso de insatisfacción por parte del usuario de la prestación, el usuario no podrá oponerse al pago.

El usuario y el Master que no hayan logrado un acuerdo sobre el objeto del litigio que los opone, pueden señalar la existencia de dicho litigio al servicio al cliente de la sociedad Kang en un término máximo de 3 meses. La sociedad Kang intentará un acuerdo amigable entre el usuario y el Master desde el momento de recepción de la queja.

En caso de no prosperar el procedimiento amigable, el usuario y el Master tomarán el litigio a título personal e iniciarán las acciones legales que cada una de las partes considere pertinentes ante la jurisdicción competente. La responsabilidad de la sociedad Kang no podrá ser perseguida de manera alguna respecto a la carencia o insuficiencia de la prestación alegada por el usuario.

 

16. Reclamaciones

En caso de reclamación de cualquier naturaleza, el usuario debe direccionar su solicitud vía correo postal a la dirección: Sociedad Kang – Kang BP 70011, 75221 Paris cedex 05.   

Toda la correspondencia escrita podrá ser duplicada por un correo certificado dirigido a la misma dirección postal. El reclamante debe precisar sus nombres y apellidos, su dirección postal y su correo electrónico.

Toda reclamación podrá igualmente ser objeto de una notificación vía mail al servicio al cliente a la dirección: contacto@kang.es

Las reclamaciones serán tratadas por la sociedad Kang en un término de 30 días contados a partir de la recepción por correo certificado, correo simple o vía electrónica. El reclamante debe justificar a la sociedad Kang el envío de su solicitud en caso de falta de respuesta por parte de la sociedad Kang en los términos aquí indicados..

 

17. Derechos de propiedad intelectual

La sociedad Kang es titular de todos los derechos de propiedad intelectual asociados a los sistemas operativos puestos a disposición del usuario.

Todo acto de plagio o de competencia desleal, o susceptible de ser calificado como tal, que derive del hecho de un tercero y del cual el usuario tenga conocimiento, debe ser denunciado a la sociedad Kang, quien tomará el hecho como propio e iniciará los procedimientos que correspondan.  

La sociedad Kang es propietaria de todas las marcas y logos empleados en sus dominios y ningún tercero podrá hacer uso de ellos.

Todos los textos, imágenes, íconos, dibujos, gráficos, fotografías, programas y otros componentes del dominio www.kang.es, cuyo titular es la sociedad Kang, se encuentran protegidos por la ley francesa sobre derechos de autor.

Cualquier utilización comercial o no comercial de las imágenes, textos, íconos, dibujos, gráficos, logos, fotografías, programas y otros componentes del dominio de propiedad de la sociedad Kang, se encuentra totalmente prohibida sin el correspondiente consentimiento previo por escrito.

La sociedad Kang se reserva el derecho de denunciar ante las autoridades judiciales competentes, a toda persona física, moral, tercero o usuario que:

-atente contra los sistemas operativos, así como a cualquier componente del sitio (imágenes, textos, íconos, dibujos, gráficos, logos, fotografías, programas y otros, con el fin de obtener el pago de los daños y perjuicios ocasionados,

-haya efectuado o aportado modificaciones al sistema operativo, incluso con el objetivo de corregir eventuales errores,   

-haya duplicado, reproducido, copiado, extraído y/o modificado el sistema operativo o haya integrado una obra derivada,

-haya desmontado, dañado, modificado, efectuado acciones de ingeniería inversa, descifrado el sistema operativo, su documentación o su código fuente,

-aportado mejoras el sistema operativo o empleado cualquier otro método que tenga por objeto o efecto acceder al código fuente o al protocolo de los sistemas operativos empleados por la sociedad Kang,

-incorporado, integrado, reutilizado o incluido todo o parte de un sistema operativo en otro sistema, programa, producto o servicio,

-distribuido, redistribuido, cedido, prestado, alquilado, transformado, cedido en garantía o bajo licencia, cualquiera de los sistemas operativos.

El usuario no podrá en ningún caso pretender al acceso de las fuentes de los sistemas operativos de dominio y propiedad de la sociedad Kang.

 

18. Utilización de datos personales

Conforme a la ley 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la protección de datos “Ley informática y libertades” (“Loi informatique et libertés”), la sociedad Kang declara a la CNIL.

Todo usuario o Master que haga uso del sitio kang.es o cualquier otro dominio de la propiedad de la sociedad Kang, se encuentra obligado a respetar las disposiciones de la ley informática y de libertades, cuya violación puede ser susceptible de una sanción penal.

El usuario y el Master deben además abstenerse de cualquier utilización inadecuada de las informaciones nominativas a las cuales tenga acceso de manera general, con el objetivo de no atentar contra la vida privada o a la reputación de las personas.

Conforme a los artículos 38 y siguientes de la ley informática y de libertades, todo usuario y Master disponen de un derecho de acceso y modificación, rectificación y suspensión de los datos e informaciones que les corresponde, teniendo que notificar su voluntad de emplear este derecho a la sociedad Kang mediante correo electrónico dirigido a contacto@kang.es o vía correo postal a la dirección: Kang BP 70011, 75221 Paris cedex 05.

La sociedad Kang es responsable de la manipulación de los datos personales conforme al respeto de los principios de lealtad y de confidencialidad y de manera general conforme a la reglamentación aplicable.

Con el objetivo de crear su cuenta personal, el usuario debe suministrar los siguientes datos personales:    

  • Nombre o Alias,
  • Fecha de nacimiento,
  • Correo electrónico,
  • Número de teléfono fijo o móvil.

Si el usuario desea abonarse a otros servicios ofrecidos por la sociedad Kang, algunas informaciones complementarias pueden ser requeridas.

Los datos e informaciones personales son empleados por la sociedad Kang para suministrar los servicios ofrecidos, administrar la plataforma, poner en relación al usuario y al Master y para efectos de facturación.

Sin embargo, conforme al derecho de acceso, de oposición y de rectificación y conforme a la ley informática y de libertades, el usuario dispone de un derecho individual de acceso, de oposición y de rectificación relativo a sus informaciones personales.

Si el usuario desea ejercer este derecho y obtener informaciones sobre este punto, puede efectuar vía correo electrónico la correspondiente solicitud. La eliminación de la información debe llevarse a cabo en un término de 48 horas por parte de la sociedad Kang.

Los datos personales del usuario pueden ser comunicados por la sociedad Kang bajo requerimiento de las autoridades judiciales, policiales o administrativas, sin que el usuario pueda oponerse.

Si el usuario ha sido apadrinado por un Master o cualquier otro usuario, la utilización de la dirección electrónica por parte del padrino o por cualquier tercero no compromete la responsabilidad de la sociedad Kang, quien no podrá ser perseguida en este sentido.

 

19. Mensajes promocionales

La sociedad Kang podrá remitir al usuario correos electrónicos y mensajes de texto (SMS) promocionales relativos a su cuenta personal Kang.

La sociedad Kang puede igualmente dirigir a los usuarios mensajes comerciales destinados a proponer prestaciones análogas a las ya adquiridas por el usuario en la plataforma KANG.

En todo momento, el usuario podrá oponerse a la recepción de dichos mensajes promocionales dirigiéndose vía correo al servicio al cliente en la siguiente dirección: contacto@kang.es. La sociedad Kang estará en la obligación de suspender todo envío en un plazo de 48 horas a partir del recibo de la solicitud por parte del usuario. El usuario también podrá desactivar la recepción de dichos mensajes clicando en los emails para acceder al formulario de desinscripción.   

 

20. Ofertas promocionales

Kang no podrá ser tenida en ningún caso como responsable de la atribución de las ofertas promocionales. La asignación de estas ofertas constituye una iniciativa directa y discrecional del Master.

 

21. Modificación de las presentes condiciones generales

La sociedad Kang se reserva el derecho de modificar en todo momento el contenido de las presentes condiciones generales y de evaluar las características técnicas de los sistemas operativos de la plataforma kang.es.

El usuario será notificado de estas modificaciones en un término de 15 días antes de su entrada en vigor, a menos que éstas hayan sido dictadas por una regla imperativa o por una decisión judicial, caso en el cual su entrada en vigor será inmediata.

El usuario dispone del derecho de resiliación en caso de no conformidad con las nuevas condiciones generales de utilización de la plataforma.

Se considerará que el usuario que se conecte a la plataforma KANG ha aceptado de manera irrefutable las nuevas modificaciones de las condiciones generales.

 

22. Confidencialidad y comunicación

El usuario se compromete a considerar como confidenciales el contrato y todo documento e información intercambiada a lo largo de la ejecución de la prestación, así como las técnicas y métodos propios de cada una de las partes.

Ninguna de las partes podrá, en consecuencia, divulgar o comunicar sus informaciones a un tercero sin acuerdo previo por escrito de la parte contraria.

 

23. Nulidad, títulos, cláusulas y no aplicación

El presente contrato se encuentra constituido por las presentes condiciones generales de utilización de la plataforma, así como por todas las condiciones particulares y/o modificaciones por venir. 

El hecho que para una de las partes no prevalezca la aplicación de una de las cláusulas del presente contrato no debe interpretarse en el futuro como una renuncia a la prevalencia de dicha cláusula.

Los encabezados de los artículos y parágrafos de las condiciones generales tienen por objeto exclusivo facilitar la organización del texto. De dichos artículos y parágrafos no debe derivarse ninguna interpretación diferente a la del contrato y su contenido.

La incomprensión de un parágrafo de una cláusula del presente contrato no genera la nulidad de la cláusula ni del contrato en su integridad.

La nulidad de una cláusula no genera la nulidad del contrato.

Las partes llegarán a un acuerdo para sustituir esta cláusula por una nueva que respete el espíritu de la cláusula inicial anulada.

Todo acuerdo o documento relativo a su objeto y a la prestación de servicios, así como toda oferta comercial u otro documento de presentación de los servicios, intercambiado entre las partes antes y después de su firma carece de valor contractual.

 

24. Colaboración y lealtad entre las partes

Las partes, entre ellas la sociedad Kang, el usuario y el Master, reconocen la necesidad de sostener una estrecha colaboración con el objetivo de coordinar sus acciones y respetar los términos y condiciones de las presentes condiciones generales.

 

25. Ley aplicable y resolución de conflictos

Las partes acuerdan someterse a todo litigio relacionado con la interpretación, ejecución y resiliación del contrato, sea cual sea la naturaleza, ante el Tribunal de Gran Instancia de París, salvo que la parte contraria sea comerciante, en cuyo caso el tribunal competente será el Tribunal de Comercio de París.

Se recuerda que las presentes condiciones se rigen por la ley francesa.

Últimos comentarios
  • El 19 noviembre 2017, Sofia ha consultado Alba Sanz
    alba mi amiga del alma q bien me caes ya no puedo vivir sin ti jajaja sin habla contigo eres de lo mejor oy tanbien me hubiera gustado hablarte pero no puedo ya sabes porque me siento mal deprimida tu eres la unica que me animas y me sacas de este estado me tranquiliza yo se que manu va venir pero aun no se nada de el no me llamo para nada no se nada y como me dijiste q no moviera un dedo bueno alba yo se que lo que tu me dices va al cielo que me va llamar y sienpre llevas razon pero yo soy muy inpaciente bueno ya te vuelvo a llamar en cuanto pueda un beso tu amiga la derechaa

  • El 19 noviembre 2017, Bichito Dulce ha consultado Helena Médium
    Por favor, Helena, si puedes ayúdame para próxima contratación mía en el otro lugar. Estoy en proceso. Muchísimas gracias, desde el fondo de mi alma. Besos!! te quiero mucho y que Dios bendiga tu vida siempre.

  • El 19 noviembre 2017, Nati ha consultado Alba Sanz
    Espero que todo mis deseos se realizan. . Gracias por todo ❤️

  • El 18 noviembre 2017, Rotas ha consultado Alba Sanz
    Gracias por ser como eres, dulce, sabia, cariñosa, alegre, espontánea.... Si tuviera que elegir unas palabras de nuestra conversación de hoy me quedaría sólo con dos: -LUZ y AMOR-

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